Julkaistu: 16.11.2022

Kartoitimme asiakkaittemme palvelukokemusta kyselytutkimuksella. Olemme analysoineet vastauksia, joiden perusteella keskeisinä vahvuuksinamme nähdään ammattitaitoinen, avulias ja hyvällä asenteella toimiva henkilöstö, sekä korkea toimitusvarmuus. Tehokkaan toimitusketjun ylläpitäminen ja kehittäminen on ollut strateginen painopisteemme viime vuosina, minkä ansiosta olemme onnistuneet pitämään toimitusvarmuutemme korkealla haastavista olosuhteista huolimatta.

Suosittelutodennäköisyyttä mittaava NPS-luku nousi edelleen reilusti, ja saimme lukeman 55, mitä voidaan pitää erinomaisena. 

 

Kyselyn avulla saimme myös tunnistettua kehityskohtia eri toiminnoissa. Näihin olemme paneutuneet ja sopineet toimenpiteet asioiden kehittämiseksi. 

Kiitämme kaikkia tutkimukseen vastanneita arvokkaista kommenteista! Teidän kanssanne on hyvä jatkaa yhteistyötä.

Toivomme palautetta ja kehitysehdotuksia myös jatkossa, ja voit antaa niitä seuraavilla lomakkeilla:

Verkkokaupan palautelomake

Yhteydenottolomake